Beschwerdemanagement

Das Beschwerdemanagement ist ein zentraler Bestandteil des Qualitätsmanagements unseres Krankenhauses. Beschwerden von Patienten, Angehörigen, einweisenden Ärzten und anderen stellen eine wichtige Säule für die Verbesserung der Versorgung dar. Nur, wenn wir erfahren, was unzufrieden macht, können wir darauf reagieren und uns verbessern. Alle eingegangenen Beschwerden werden bearbeitet und Verbesserungsmaßnahmen begleitet.

Sie haben folgende Möglichkeiten, sich an uns zu wenden:

• Über unsere Mailadresse klinikbewertung.kh-heiliggeist@cellitinnen.de

• Sie können Ihre Kritik jederzeit auch unseren Mitarbeitern mitteilen. Diese wird dann an die Verantwortlichen weitergeleitet. Bei gravierenden Beschwerden erhalten Sie einen Beschwerdebogen, der mit Ihrer Kritik an die Geschäftsleitung weitergeleitet wird. Auf Wunsch setzen wir uns dann persönlich mit Ihnen in Verbindung.  Unser Beschwerdeformular finden Sie auch direkt hier:

    Beschwerdeformular

• Zusätzlich steht Ihnen unsere Patientenfürsprecherin Frau Herberg zur Verfügung. Die Patientenfürsprecherin des Heilig Geist-Krankenhauses erreichen Sie über unsere Mitarbeiter auf den Stationen oder am Empfang. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Ihr Anliegen schriftlich an die Patientenfürsprecherin zu richten. Nähere Informationen finden Sie hier:

  Patientenfürsprecherin